Annullamento dell’ordine

1.Condizioni per l’annullamento dell’ordine

Benvenuto nel negozio online Cozilivo (di seguito denominato “noi”). Per quanto riguarda l’annullamento degli ordini, si applicano le seguenti condizioni:

• Entro 48 ore dall’ordine, e se l’ordine è ancora in stato non spedito, è possibile richiedere direttamente l’annullamento;

• Trascorse 48 ore dall’ordine oppure se l’ordine è già entrato nel processo di spedizione, non sarà più possibile annullarlo.

2.Procedura di annullamento dell’ordine

① Contatta il nostro team di assistenza clienti tramite email o telefono per richiedere l’annullamento, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento e le informazioni necessarie;

② Dopo aver ricevuto la richiesta, il team di assistenza procederà immediatamente con la verifica. Se la richiesta verrà approvata, sarai informato tempestivamente tramite i recapiti forniti e verrà avviata la procedura di rimborso.

3.Procedura di rimborso

Spiegazione del rimborso: dopo la conferma del reso, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale (come Visa, MasterCard, ecc.).

4.Contatti

Indirizzo: 4016 8TH AVE NE APT 303, SEATTLE, WA 98105-6445, US
Servizio clienti: +1 (253) 423-7692
Email assistenza: info@cozilivo.com 
Orario online: dal lunedì al venerdì, 9:00-12:00 e 14:00-18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)