Politica di spedizione

1. Ambito di consegna

Benvenuto nel negozio online Cozilivo (di seguito denominato “noi”).

Attualmente il nostro sito offre servizi di consegna esclusivamente all’interno dell’【Italia】. Al momento non supportiamo spedizioni internazionali verso paesi o regioni al di fuori dell’Italia.

Ti invitiamo a verificare attentamente che l’indirizzo di consegna sia situato in Italia e che tutte le informazioni inserite siano complete e corrette, così da garantire una consegna regolare dell’ordine.

2. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base all’importo totale dell’ordine:

• Ordini inferiori a 94.66 €: spese di spedizione pari a 9.6 €;

• Ordini pari o superiori a 94.66 €: spedizione gratuita.

Tutti i costi saranno chiaramente visualizzati nella pagina di checkout prima del pagamento.

3. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

L’orario limite giornaliero per l’elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00 (CET).

• Gli ordini pagati prima delle 18:00 vengono generalmente elaborati nello stesso giorno;

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo;

• Gli ordini effettuati durante weekend o festività saranno elaborati nel primo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempo di elaborazione del magazzino

Dopo la conferma dell’ordine, il magazzino procederà con:

• verifica dell’ordine;

• preparazione dei prodotti;

• imballaggio e controllo qualità;

• organizzazione della spedizione.

Normalmente il tempo di elaborazione richiede circa 1–3 giorni lavorativi.

5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo stimato di consegna è di: 5–10 giorni lavorativi

I tempi effettivi possono variare in base a:

• differenze logistiche regionali;

• periodi festivi o elevato volume di ordini;

• condizioni meteorologiche o cause di forza maggiore;

• modifiche della rete di trasporto logistico.

6. Corrieri logistici

Per garantire una spedizione efficiente e stabile, selezioniamo il corriere più adatto in base alle caratteristiche dell’ordine, inclusi ma non limitati a:

• FedEx

• UPS

• DHL Express

Le informazioni specifiche sul corriere saranno inviate tramite e-mail dopo la spedizione dell’ordine.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione riceverai un’e-mail contenente:

• numero dell’ordine;

• conferma del pagamento;

• numero di tracciamento e dettagli logistici.

Inoltre, puoi controllare in tempo reale lo stato della spedizione tramite la pagina “Tracciamento Ordine” del sito, inserendo il numero d’ordine insieme all’e-mail o al numero di telefono utilizzato per l’acquisto.

8. Anomalie di spedizione e responsabilità

① Prodotto danneggiato o pacco smarrito

Se il prodotto arriva danneggiato oppure il tracking non viene aggiornato per lungo tempo o il pacco risulta smarrito, contattaci tempestivamente fornendo foto o informazioni logistiche utili, così da poter verificare e assisterti.

② Modifica o cancellazione della spedizione

Una volta che l’ordine è entrato nella fase di elaborazione o spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare o annullare le informazioni di consegna. Ti consigliamo quindi di verificare attentamente i dati prima di confermare l’ordine.

③ Responsabilità dell’indirizzo di consegna

Assicurati che indirizzo, CAP e recapiti siano completi e corretti. Eventuali ritardi o problemi causati da informazioni errate o incomplete potrebbero essere a carico del cliente.

9. Note sulla consegna

Al momento della consegna, ti consigliamo di controllare attentamente:

• l’integrità dell’imballaggio;

• la quantità dei prodotti ricevuti;

• eventuali danni o anomalie del prodotto.

In caso di problemi, ti invitiamo a scattare foto come prova e a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

10. Contatti

Indirizzo: 4016 8TH AVE NE APT 303, SEATTLE, WA 98105-6445, US
Servizio clienti: +1 (253) 423-7692
Email assistenza: info@cozilivo.com 
Orario online: dal lunedì al venerdì, 9:00-12:00 e 14:00-18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)