Politica di spedizione

1.Ambito di consegna

Benvenuto nel negozio online Cozilivo (di seguito denominato “noi”). Questo sito fornisce servizi di consegna esclusivamente su tutto il territorio dell’【Italia】. Le consegne verso altri paesi al di fuori dell’【Italia】 non sono attualmente supportate.

2.Descrizione delle spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base all’importo totale dell’ordine:

Ordini con totale inferiore a 94.66 euro: spese di spedizione pari a 9.6 euro;
Ordini con totale pari o superiore a 94.66 euro: spedizione gratuita.

Tutti i costi saranno chiaramente visualizzati nella pagina di checkout.

3.Orario limite per l’elaborazione degli ordini

Le ore 18:00 rappresentano l’orario limite giornaliero per l’elaborazione degli ordini. Gli ordini effettuati prima delle 18:00 verranno elaborati a partire dallo stesso giorno; quelli effettuati dopo tale orario saranno elaborati a partire dal giorno successivo. In caso di giorni non lavorativi, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile.

4.Tempo di elaborazione della spedizione

Dopo la conferma dell’ordine, questo entrerà nella fase di elaborazione, che include verifica dell’ordine, preparazione del prodotto e organizzazione della spedizione. Il tempo di elaborazione è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.

5.Tempi di trasporto

Una volta spedito l’ordine, il tempo di consegna stimato è di 5-10 giorni lavorativi. Il tempo effettivo di arrivo può variare in base alle condizioni logistiche e di trasporto.

6.Corrieri logistici

Selezioneremo il corriere più adatto in base alle condizioni dell’ordine, inclusi ma non limitati a:

FedEx
UPS
DHL Express

Le informazioni specifiche sul corriere saranno indicate nella notifica di spedizione.

7.Tracciamento dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’email di conferma contenente numero d’ordine, ricevuta di pagamento e informazioni sul corriere. Puoi inoltre verificare lo stato dell’ordine tramite la pagina “Tracciamento ordine” del sito, inserendo il tuo indirizzo email o numero di telefono insieme al numero d’ordine corrispondente.

8.Dichiarazione di responsabilità

① Prodotti danneggiati o smarriti: se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto o sospetti uno smarrimento, contattaci tempestivamente fornendo le informazioni necessarie per la verifica.

② Modifica o cancellazione della spedizione: una volta che l’ordine è entrato nella fase di elaborazione o spedizione, potrebbe non essere possibile modificare o annullare le informazioni di consegna.

③ Indirizzo di consegna e responsabilità: assicurati che l’indirizzo di spedizione sia completo e corretto. Eventuali problemi o ritardi causati da informazioni errate potrebbero essere a carico dell’utente.

9.Note sulla consegna

Si consiglia di controllare l’imballaggio e lo stato del prodotto al momento della consegna. In caso di anomalie, documenta la situazione e contatta tempestivamente il servizio clienti per l’assistenza necessaria.

10.Contatti

Indirizzo: 4016 8TH AVE NE APT 303, SEATTLE, WA 98105-6445, US
Servizio clienti: +1 (253) 423-7692
Email assistenza: info@cozilivo.com 
Orario online: dal lunedì al venerdì, 9:00-12:00 e 14:00-18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)