Termini di servizio

1.Introduzione e ambito di applicazione

Benvenuto nei servizi online forniti da Cozilivo (di seguito denominati “noi”). Questo sito è una piattaforma di acquisto esclusivamente online, attraverso la quale gli utenti possono navigare tra i prodotti, visualizzare informazioni e inviare ordini. I presenti termini di servizio si applicano a tutti gli utenti che accedono e utilizzano il sito e costituiscono la base normativa per l’utilizzo del servizio. Continuando a utilizzare il sito, accetti i contenuti dei presenti termini.

2.Account utente e ambito di responsabilità del sito

Durante l’utilizzo del sito, l’utente deve garantire che le informazioni fornite siano veritiere, accurate e aggiornate, nonché custodire correttamente le credenziali di accesso. Le operazioni effettuate tramite l’account saranno considerate come eseguite dall’utente stesso.

Faremo il possibile per mantenere il sito stabile e operativo; tuttavia, potrebbero verificarsi brevi interruzioni o ritardi dovuti a manutenzione tecnica, aggiornamenti di sistema o fattori di rete. In tali casi, adotteremo misure ragionevoli per ripristinare e ottimizzare il servizio.

3.Prodotti, disponibilità e diritto di informazione sui prezzi

Le informazioni sui prodotti visualizzate sul sito sono fornite a scopo informativo. Disponibilità, descrizioni e prezzi possono subire variazioni in tempo reale. Ci riserviamo il diritto di modificare, correggere o aggiornare le informazioni sui prodotti e, se necessario, di adeguare o annullare ordini anomali.

4.Ordini e pagamenti

Una volta completato il pagamento, l’ordine entrerà nella fase di verifica. Solo gli ordini con pagamento riuscito e informazioni complete saranno elaborati. In caso di anomalie, potremmo contattare l’utente per confermare i dettagli.

I metodi di pagamento supportati saranno indicati nella pagina di checkout e tutte le transazioni saranno protette tramite misure di sicurezza adeguate.

5.Politica di spedizione

Dopo la conferma dell’ordine, questo entrerà nella fase di elaborazione, generalmente entro 1-3 giorni lavorativi. Le spese di spedizione saranno calcolate secondo le regole visualizzate al checkout; gli ordini idonei potranno beneficiare delle relative condizioni di consegna. Il tempo di trasporto stimato dopo la spedizione è di 5-10 giorni lavorativi, che può variare in base agli accordi logistici.

Per maggiori dettagli consultare: Politica di spedizione

6.Politica di cancellazione dell’ordine

Gli utenti possono richiedere la cancellazione dell’ordine se soddisfano le condizioni previste. Le richieste devono essere presentate entro i termini stabiliti e saranno eseguite dopo approvazione. Il rimborso verrà elaborato entro i tempi previsti utilizzando il metodo di pagamento originale.

Per maggiori dettagli consultare: Annullamento dell’ordine

7.Politica di reso e sostituzione

Gli ordini idonei possono essere oggetto di richiesta di reso o sostituzione. Dopo la verifica del prodotto restituito, la sostituzione sarà spedita nuovamente una volta approvata e il rimborso sarà completato entro i tempi stabiliti.

Per maggiori dettagli consultare: Politica di reso e cambio

8.Controversie e legge applicabile

L’interpretazione e l’applicazione dei presenti termini sono disciplinate dalla legge italiana, incluso il GDPR. Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica e informeremo gli utenti in caso di modifiche rilevanti. In caso di controversie, le parti cercheranno prioritariamente una risoluzione tramite negoziazione.

9.Privacy e protezione dei dati

La raccolta e il trattamento delle informazioni degli utenti saranno effettuati secondo quanto previsto dalla Politica sulla riservatezza. Adottiamo misure ragionevoli per proteggere la sicurezza dei dati e utilizziamo le informazioni solo nella misura necessaria per supportare le funzionalità del sito e la fornitura dei servizi.

10.Proprietà intellettuale

La struttura delle pagine del sito, il design visivo, i contenuti testuali e i materiali correlati sono protetti. Senza autorizzazione, non è consentito copiare, riprodurre o utilizzare tali contenuti in alcun modo.

11.Limitazione di responsabilità

Nei limiti applicabili, non saremo responsabili per interruzioni del servizio, ritardi nelle informazioni o errori nei dati causati da fattori fuori dal nostro controllo. Gli utenti sono responsabili di garantire che i propri dispositivi e l’ambiente di rete soddisfino i requisiti di utilizzo di base.

12.Modifiche ai termini di servizio

Potremmo aggiornare i presenti termini in base alle esigenze operative. I contenuti aggiornati saranno pubblicati sul sito; continuando a utilizzare il sito, l’utente accetta le modifiche apportate.

13.Contatti

Indirizzo: 4016 8TH AVE NE APT 303, SEATTLE, WA 98105-6445, US
Servizio clienti: +1 (253) 423-7692
Email assistenza: info@cozilivo.com 
Orario online: dal lunedì al venerdì, 9:00-12:00 e 14:00-18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)